欢迎进入东莞天溪电子元件有限公司网站
全国服务热线
+86-769-87795279
常见问题
万元品牌手链出问题,却遭遇“霸道”售后,你有过类似遭遇吗
时间: 2020-05-14 04:07
不论大家对于那些奢侈品牌真心喜欢或者不喜欢,不可否认的是,仍有很多人喜欢买奢侈品。其中女孩子,从明星到普通大众都喜欢买宝格丽,梵克雅宝,蒂芙尼等品牌的饰品来戴。不

不论大家对于那些奢侈品牌真心喜欢或者不喜欢,不可否认的是,仍有很多人喜欢买奢侈品。其中女孩子,从明星到普通大众都喜欢买宝格丽,梵克雅宝,蒂芙尼等品牌的饰品来戴。不过明星们有没有遭遇过售后问题,我是不清楚的,但身边一些朋友却遭遇过一些大品牌的“霸道”售后。

有位朋友在疫情发生前刚好在国外旅游,女孩子旅游嘛,你们都懂的,免不了买点品牌的首饰之类的。即便自己不买也多少会被身边的朋友让帮忙带一些品牌首饰回来。这位朋友刚好要帮闺蜜带一条某品牌的手链,在柜台看的时候,她也心动了,所以最后买了两条,想着戴闺蜜款也挺美的。一开始确实两人都很开心,后来发生了疫情,大家都几乎不出门,直到前一段可以出门,本来是件好事,她却忽然发现戴的手链断了,就从中间断了,如果不拿去修是没办法再戴了。

因为当初买的时候,国外的柜台美眉告诉她是全球保修的。她想着,那么大一个奢侈品牌也应该不会有什么问题。因此就给售后打电话,联系到了她所在城市的门店,那边通知要等上班后才能处理。好不容易等到门店终于上班,她拿着手链去修复,结果她却遭遇了“霸道”售后。

首先,她被告知这不属于质量问题的范围,不能提供免费修复服务。她提出要求检测,证明她的手链问题不属于质量问题,结果又被告知,该品牌只承认他们自己提供的质量检测报告结果,不承认除了他们之外的第三方检测结果。最后,这位朋友没有选择自费修复,一肚子气拿着手链回家了。

无独有偶,我在找相关材料时也看到了一则新闻,有一位女孩子跟这位朋友的遭遇可以说大同小异。新闻里的女子,一月份的时候她去日本旅游买了一条宝格丽的黄金手链,前段时间突然发现手链断开了。由于手链刚买了才2个月,还在质保期内,所以她就拿到杭州大厦的门店寻求售后质保。结果品牌方的售后却表示这是人为造成的,不在保修范围内,而且不认可任何第三方检测。

这位女子不接受这个结果,找了记者一起去维权,门店人员告知记者他们已经把手链寄回了厂家,厂家也给出了检测结果,根据检测结果,手链确实是受外力导致断裂。而根据规定因为手链是人为使用不当导致的断裂,所以现在不能享受免费维修。从新闻里看到的这位女子的最后结果也跟我那位朋友一样,尽管她找了记者维权,但结果仍旧是自己付费修复。

对于这个新闻,也有不少网友发表了看法。有人觉得,品牌首饰一向如此,买的时候你是上帝,出了问题,它是你上帝。但也有网友觉得,人家也是按照制度办事。而且那些奢侈品的首饰说白了谁都知道娇贵得很,不能接触水和化妆品,不能磕碰桌子等硬物。不是有一个段子是这样说的,不能戴着手链洗手,不能戴着洗澡,使用化妆品和香水的话,要使用完了,香水挥发完了才能戴,而且还不能碰到桌子,那我买这个手链干嘛,回家供着吗?

当然,客观地说,以前我也分享过对于首饰这一类的质量问题,确实是有规定的,一般在佩戴后发生的问题都可以划分到人为造成的范畴里,这一点即便去找315维权也是没用的。说白了,可以粗鲁地总结为一句话,除非是假的这些明显是销售方的问题,其他基本可以说离了柜台概不负责。

当然,朋友们也不要以为我是在帮奢侈品牌说话,没有。我只是把这个事情分享出来,让大家知道有这样一个事实存在,大家以后要买奢侈品的时候可以做个参考。那朋友们你们又遭遇过什么样的品牌首饰售后经历,欢迎来友好分享,客观交流噢。

Copyright © 东莞天溪电子元件有限公司 版权所有 粤ICP备072843475
全国服务电话:+86-769-87795279   传真:+86-769-87795527
公司地址:广东省东莞市樟木头镇裕丰管理区金河工业一路