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房产中介落地干货!房产经纪人如何做好带客看房的前中后?
时间: 2020-04-22 08:38
带客看房过程中,良好的客户体验有助于快速成交,如果在带客过程中出现疏漏,那么很可能引起客户的反感,后面再约客户出来就比较难了。比如客户想要总价200万的电梯楼,就不要

带客看房过程中,良好的客户体验有助于快速成交,如果在带客过程中出现疏漏,那么很可能引起客户的反感,后面再约客户出来就比较难了。

比如客户想要总价200万的电梯楼,就不要带他看总价300万的房源,宁可不带他看,也不要看根本不适合客户的房源,不能忽悠客户。

客户愿意出来看房已经很有诚意了,但看不合适的房源会引起客户的反感,下次就不会再跟忽悠他的经纪人出来看房了。

至少准备3套房源,只看一套,客户根本没感觉,多看几套,多对比一下,客户才知道自己想要什么,经纪人根据客户的反馈再去找客户心仪的房源。

如果经纪人有房源钥匙还好,如果需要业主开门,或房源有租客在住,那就需要提前联系好开门人的时间。

让客户等业主,或让业主等客户,或者业主、客户等经纪人都是非常不礼貌的行为,时间都确定不好,经纪人在业主和客户心中的地位会大打折扣。后面很难再有机会弥补。

确定好房源、约好业主、客户双方时间之后,经纪人要设计看房的路线,从哪里接客户,走哪个门进入小区,再进小区之前要在路上展示这个小区周围的环境以及配套。

进到小区之后,该如何描述小区目前的情况,有几栋楼,周围生活配套如何,地铁站、公交站在什么位置,有无车库,物业费怎么算等等细节问题。

进到房源之后,楼龄、整体面积、卧室情况、客厅情况、层高、进深、承重墙等等细节也需要提前了解清楚。

问题回答的越详细、越清楚就越能赢得客户的好感和信任,即使客户现在不成交,未来还是会找到他信任的经纪人。

如果客户有什么意外,晚点到的话,一定要确定好客户到达的具体时间,同时跟业主方联系,并且表达歉意。

客观公正的看待客户提出的房子的不足,站到客户角度看问题,想办法从另一个角度说服客户,而不是一味的跟客户讲房子有多好。

在带客过程当中,经纪人要有判断客户是否中盘,如果看出客户有不满意,最好当场问客户,哪里不满意,同时客户更喜欢什么类型。

如果客户中盘,就抓紧时间联系业主,进行谈判前的铺排,如果客户没有中盘,就要从市场、房源、客户需求三个角度引导客户真实需求,再次帮助客户配盘,进行下一轮带看。

房产中介的价值点在于专业的服务,所以经纪人要有判断客户需求、满足客户需求的能力,同时还要有良好的服务意识,让客户觉得每次出来看房都有新的收获,跟你出来看房是值得的,那么成交也就会水到渠成。

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